Keepcool Paris 4 Bastille

"Super salle de sport ! Kevin et William, top trainers"

"Excellente salle, coachs très sympathiques...je recommande"

"J'ai résilié mon abonnement chez Keepcool en juin 2025. Malgré cela, un prélèvement d'un mois a été effectué. On m'a assuré par mail qu'un remboursement interviendrait sous 40 jours, résultat, 40 jours sont passés et rien. J’ai envoyé 2 mails au service client : zéro réponse. Ce manque de réactivité et ce prélèvement injustifié sont inacceptables. Je DECONSEILLE fortement : si vous résiliez, vérifiez vos comptes et préparez-vous à devoir réclamer et escalader. Service client désastreux !"

"J’ai résilié mon abonnement KeepCool en juin 2025. Ma lettre de résiliation a été reçue le 20 juin, et j’ai payé le mois de préavis de juillet comme prévu. Malgré cela, un prélèvement injustifié a été effectué le 5 août. Depuis, je tente en vain d’obtenir le remboursement de 40 €. Nous sommes le 13 octobre et rien n’a été réglé. Le service client répond à peine à un mail sur dix, souvent avec des informations contradictoires ou erronées. On me répète depuis plus de deux mois que le remboursement est “en cours de traitement”, sans aucune preuve ni échéance claire. C’est inadmissible qu’une entreprise de cette taille traite ses clients de cette façon. J’ai dû bloquer les prélèvements à ma banque et j’ai signalé la situation à la protection des consommateurs. Je déconseille fortement KeepCool : le suivi client est déplorable et la gestion des résiliations complètement inexistant. J'attends mon remboursement de pied ferme et je ne lâcherai pas l'affaire. Je déconseille cette salle à tout le monde si vous ne voulez pas faire l'objet de prélèvements abusifs."

"Belle salle, belle surface. L'encadrement est avenant et sympathique. Les machines fonctionnent toutes et sont de qualité"

"À chaque fois que je demande une facture, ils l’envoient jamais en une seule fois et je dois toujours rappeler deux ou trois fois pour la réclamer. Cette fois-ci, ils ne l’avez même pas envoyée du tout. Je n’ai pas pu obtenir mon remboursement et j’ai perdu mon argent. Merci pour votre service irresponsable."

"Équipe très sympathique, accueil chaleureux et abonnement fait rapidement！"

"Équipe super sympa et motivante chez Keepcool 4 Bastille ! Toujours le sourire"

"La clim ne fonctionne pas bien au rez de chaussée, et n’est allumée que lorsqu’il fait 30 degrés dehors, alors que les fenêtres ne sont jamais ouvertes et que l’endroit n’est pas aéré(il n’y a d’ailleurs aucune fenêtre au sous sol). Il fait horriblement chaud et ça sent mauvais, et le personnel se moque de moi quand je demande à ce qu’il soit fait quelque chose pour la température. Les machines ont au moins 100 ans et les toilettes sont très sales."

"Bon accueil du personnel, grande salle et beaucoup de machines. Je recommande !"